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常见问题

除了鲜花礼品价格还要收取什么费用 ?

答:鲜花价格包括了鲜花及送花等一切费用,您不需另外支付任何费用(上门收款或配送地点为市外的除外)。

国际VISA卡网上支付需要密码吗? 如何办?

答:目前首信支付平台VISA卡无需密码订证,上海环讯支付平台VISA卡支付需要3D—SECURE认证, 请客户到发卡行或发卡行网站上申请便可以得到,在支付过程中是需要输入认证密码才可以支付成功的,中国银行网站申请密码网址是:中国银行国际卡VISA网上密码申请 现在很多发卡行网站已开通网上申请功能。为了确保网上购物安全, 希望各位客户早点申请。

鲜花礼品送到后会通知我吗?

答:鲜花礼品送到后,虹桥苏州花网会电话通知您。如果电话联系不到您,我们将用电子邮件,OICQ等其它方式通知您(情人节、圣诞节送花高峰期将需要客户主动打电话询问)。

订单下了,进行网上支付失败了,还需要重新下单吗?

答:不需要, 请到用户登陆后,进入会员专区,可以用补交款通道进行网上支付

在网上填写取款卡资料进行网上支付安不安全?

答:虹桥苏州花店只负责订单生成,网上支付则转到银行的专业支付平台,支付过程中有美国的Verisign安全认证,所以您填写的取款卡资料不会在虹桥苏州花店网站留下任何记录。而且数据传输过程中不会被窃取,不过,请您尽量不要在网吧等公共场合使用网上支付,以免被人看见或从后台盗得资料。

网上支付时,没有及时得到成功支付结果,如何办?

答:由于银行处理结果有一个时间,你不必考虑付帐后到帐时间, 我们会为你及时送货, 如果支付没有成功, 我们会及时通知你, 可以在会员专区中补交款通道中重新支付。

我支付了以后能不能更改订单或取消订单?

答:可以。您需要更改订单时,可以随时联系虹桥苏州花店;如果您要取消订单,您可以在送花日期的48小时前通知虹桥苏州花店,并获得全额退款。


送花前可不可以不告诉收花人,给她(他)一个惊喜?

答:虹桥苏州花店坚持惊喜原则。送花前不与收花人联系,找不到您提供的地址时,我们先与您联系确定详细地址;联系不到您才与收花人联系。

不知道收花人的具体地址能不能送花?

答:可以。您需要提供收花人的至少一种联系方式,我们与她(他)取得联系后,按照她(他)提供的时间和地址把花送到。

可否多付些款,留着以后订购用?

答:完全可以。我们将在虹桥苏州花店虚拟银行中为您存入预付款,下次购物可直接支付。

办理汇款后需要再通知虹桥苏州花店吗?

答:如果你需要在款到前送花,您必须先把汇款凭证传真给我们,我们可以预先派送。
外卡支付币种有限制吗?

答:顾客无需担心外卡所持币种,系统会自动按当时的汇率转换成人民币。

能否先发货后付款?


答:只支持深圳、上海、北京、广州、武汉、天津、长沙、昆明、成都、青岛、沈阳,重庆、西安、长春等地。具体请拨打咨询电话0755-83852856。

如果您有任何其它问题,可以在留言板中留言,并请留下你们的联系方式,欢迎您随时咨询 E-mail: flower@365666.com OICQ:55518638




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青岛花店地址:青岛市北区长春路97号
全国统一客户服务/定购电话:400-686-9746 点击咨询QQ:735078970 微信号:flower999hua 全年不休24小时服务
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